LAS MODAS EMPRESARIALES EN LA COMPLEJIDAD COLOMBIANA

Artículo

Edwin Humberto Sánchez Castaño

Bogotá D.C., 20 de Septiembre de 2009

RESUMEN

El presente artículo busca advertir a la empresa colombiana, de una realidad con matices opuestos a las condiciones y variaciones de aquellas modas empresariales foráneas, que equivocadamente son adaptadas a las condiciones del entorno colombiano; primero se explica que es moda empresarial, lacual no es la mejor forma de resolver los fenómenos emergentes de la empresa.

En segundo lugar se hace un acercamiento de la empresa a los sistemas vivos organizacionales, que están en permanente movimiento y surten cambios constantes, donde es necesaria una dirección y control eficaz que lleve a la organización hacia objetivos comunes, la mantengan al filo del caos en una equilibrio dinámico, facultada para percibir a tiempo los cambios emergentes.

Palabras Clave: Moda empresarial, sistemas vivos, organización, entorno, cultura, equilibrio dinámico, caos, incertidumbre, emergencia.

SUMMARY

The article attempts to warn the Colombian company, of one reality with nuances opposites to the conditions and variations of those the foreign business trends, than mistakenly are adapted to the Colombian environment; first explains that is business fashion, which is not the best way to solve the emerging phenomena of the company.

Secondly zooming to the company at the system’s living organizational, that are in constant motion and takes constant change, where leadership is necessary and effective control that leading the organization toward common goals, keep it on the edge of chaos in a dynamic equilibrium, empowered to charge just in time changes emerging.

Keywords: Fashion business, living systems, organization, environment, culture, dynamic balance, chaos, uncertainty, emergency.

 LAS MODAS EMPRESARIALES EN LA COMPLEJIDAD COLOMBIANA

El presente artículo se hace con la intención de abordar el tema de las modas empresariales desde la óptica del fenómeno de la complejidad, con el propósito de identificar la conveniencia en la aplicación de dichas modas, técnicas o métodos, como se quiera llamar, a la empresa colombiana, comparando las organizaciones empresariales con los sistemas vivos, quienes presentan característica comunes durante su crecimiento y desarrollo, con base a ésta apreciación surgen los siguientes interrogantes: ¿las modas empresariales o administrativas son adaptativas a las empresa colombianas?, y ¿la empresa colombiana es capaz de diseñar sus propios modelos empresariales?, el interés que se persigue con este artículo no es otro sino el de despertar el conocimiento empresarial colombiano, para la búsqueda de nuestros propios modelos empresariales, como aporte a la inquietud de académicos y empresarios, sobre la posibilidad de hacer realidad el sueño de las ciencias de la gestión.

Para lo cual se hace necesario abordar el tema desde la concepción, de qué es moda llevada al tema empresarial, y definir de forma correcta lo que es una organización, como se compone, cuáles son sus características, sus fines, sus capacidades, apreciando ejemplos meritorios de aplicar y dejando algunos temas para dar inicio al propósito que se persigue.

Para abordar el tema es importante entender que es moda y de esta manera definir que es moda empresarial; ¿Qué es moda?, el diccionario de la Real Academia Española define moda como: “Uso, modo o costumbre que está en boga durante algún tiempo, o en determinado país, con especialidad en los trajes, telas y adornos, principalmente los recién introducidos” (Española, 2001), ahora bien, ¿cómo se puede definir moda empresarial?, con base a la definición de la Real Academia Española, la moda empresarial puede ser la experiencia o beneficio administrativo obtenido en la práctica de una empresa con resultados exitosos, puesta al servicio de otras empresas durante un periodo de tiempo, bajo las mismas condiciones de modo, tiempo y lugar que adoptó la empresa exitosa.

Que se observar, que la moda es pasajera, se ajusta a las condiciones del entorno, a unos les lucirá bien, a otros no tanto, puesto que las condiciones culturales son distintas, incluso ser rechazada en algunos sitios, que las circunstancias de clima organizacional no son iguales en ninguna organización, de la misma forma las condiciones geográficas, en fin, las modas son diseñadas para ciertas circunstancias o entornos, es así, que algunas modas se adaptan muy bien y otras no, esto seguramente porque las condiciones de modo, tiempo y lugar son distintas.

Las modas empresariales, nacen de la necesidad y casi siempre son el resultado de fenómenos emergentes dentro de un proceso o situación caótica al interior de una empresa, surgen por que en determinado momento la empresa percibe que algo está funcionando mal, se pone en la tarea de investigar el fenómeno y logra una solución adecuada, donde examinan el mayor numero de variables posibles, propias de dicha organización; con relación a lo anterior, surge la pregunta ¿porque todas las empresas tiene que adoptar modelos que nacen de necesidades propias de otras organizaciones y no asumen la responsabilidad de crear sus propios modelos ajustados a sus necesidades y fenómenos?

En otras palabras, cuando se quiere adoptar modas empresariales de países como Japón, China, Estados Unidos, Europa, entre otros, se están adaptando modelos trazados bajo criterios y condiciones completamente incompatibles al nuestro y propios de esas culturas, bajo unas circunstancias de mercado totalmente diferentes a las colombianas, con otro pensamiento, en busca de intereses distintos y con bajo condicionamientos de la ley disímiles.

La empresa es una organización que persigue unos fines económicos o la optimización de recursos, como escribe Salinas (1997): “Se concibe una empresa como un conjunto de personas que interactúan socialmente a través de un trabajo para obtener una utilidad económica que no es necesariamente de rentabilidad económica sino de optimización de recursos”, esto se lleva a cabo mediante la adquisición de insumos, la utilización de mano de obra y conocimiento de sus empleados, bajo la puesta en marcha de unos procesos con la utilización de maquinas o herramientas, que buscan reducir costos y evitar gastos innecesarios, y que de acuerdo a unas estrategias llegan al consumidor con la entrega de un bien o servicios para cumplir las expectativas del cliente, a esto se le puede sumar otro sin fin de actividades, pero en términos generales es lo que hace o persigue una empresa.

Pero la organización tiene otros matices necesarios para que se desarrolle y si es preciso crezca, siendo competitiva; dicha organización debe ser vista como un sistema vivo o como un organismo vivo, que nace, crece, se desarrolla, se adapta, busca protección, se fusiona, cambia, evoluciona o muere, todas estas son características de los sistemas vivos y de por sí de las organizaciones (PULGARÍN & CLAROS, 2008), los otros matices por donde debe transitar la empresa, están estrechamente ligados con la estructura organizacional, en ésta están integradas las personas y el entorno, que mediante diferentes estímulos modifican su comportamiento, ya que están estrechamente ligados entre sí, mediante un inmenso tramado de redes y circunstancias que cambian constantemente, con unos objetivos empresariales trastocados por los objetivos personales o individuales de los clientes internos, externos y partes interesadas, además se creería que dichas redes son funcionales pero en realidad están llenas de complejidad, inexistente de orden funcional y que permanecen al borde del caos, por lo cual se debe “mantener un ajuste continuo entre los requerimientos del cliente y la capacidad competitiva de la firma frente al cambio continuo” (STACEY, 1992).

Toda organización se mantiene en movimiento constante y además fluctuante, que no obedece a ningún patrón o medida, bajo diferentes condiciones, circunstancias, variables y incluso algunas leyes de la naturaleza, pero a la vez es manipulada por el entorno y las personas, este movimiento debe tener un hilo conductor que impida que la organización entre en caos absoluto o en desequilibrio total, es por eso pertinente que exista una administración compartida por niveles y relacionada estrechamente con el sistema, que de alguna manera es de tipo funcional, es así cómo la organización es movida hacia el cumplimiento de los objetivos, los sistemas deben ser adaptativos a las circunstancias y los estímulos, de lo contrario serán eliminadas del entorno y su muerte será inminente, para lograrlo debe ser flexible, surtir cambios constantes y percibir anticipadamente los fenómenos emergentes.

Por lo anterior, y de acuerdo al entorno del pueblo colombiano, es oportuna la duda: ¿es posible asumir las modas empresariales exitosas, que han sido construidas o diseñadas en otras circunstancias, condiciones, cultura, estímulos y variables diferentes al modelo de vida de los colombianos?, es evidente que no, como se puede adaptar una moda como la de los Círculos de Calidad (Calidad Total) a la idiosincrasia colombiana, cuando es un modelo propio de la cultura japonesa, en el que impera la sumisión y es regido por estructuras jerárquicas familiares construidas durante milenios, cuya característica fundamental se basa en que una decisión no es aplicada sino hasta que tenga el visto bueno de la alta dirección, esto a pesar de que el Círculo de Calidad haya identificado y propuesto la solución al problema, el instaurar este modelo en Colombia ocasionó el establecimiento de islas independientes dentro de la organización, que lograron la separación de funciones y roles, afectando de manera considerable la comunicación entre las partes de la organización.

La administración colombiana, y porque no decirlo la suramericana o la misma latinoamericana, con las que hay muchas convergencias culturales, deben adaptar o crear propios modelos administrativos y diseñar moda empresarial, es hora de aproximarse a la verdadera empresa colombiana, interpretarla desde los sus propios escenarios y fenómenos complejos, propiciar cambios autóctonos, mediante la construcción de estados viables que aporten a la sociedad colombiana; de por sí esto no es nuevo, estos cambios ya han surgido, por estos motivos es que los head hunter que reclutan para multinacionales y grandes empresas transnacionales, prefieren a los gerentes colombianos, formados en verdaderos sistemas de la complejidad, que se adaptan fácilmente al medio o entorno donde se encuentra, sabe afrontar los problemas y situaciones más delicadas, aquellos como la violencia, el terrorismo, la corrupción, las trabas burocráticas y los cambios caóticos constantes; así que en Colombia existen las personas capacitadas para hacer sus propios modelos y colocar a la moda prácticas empresariales, dejando de importar modelos no adaptativos a las propias circunstancias.

Pero es necesario confiar en las capacidades del empresario colombiano, hay claros ejemplos en el medio, tales como: Hamburguesas del Corral, Crepes and Waffles, Ecopetrol, ISA, Alpina, Sempertex, Superbrix, Famoc Depanel, Dilense, Nacional de Chocolates, Corona, Cementos Argos, Abaco Trade, Grupo Tech, Sofasa, ATM Watch, entre otras, con un denominador común, han desarrollado mecanismos propios, basados en las condiciones y variables del entorno colombiano, aplicado a la organización, procurando eficiencia en los procesos con resultados que saltan a la vista, todas ellas con una gran dosis de investigación al interior de la organización, no solo desde el plano de la innovación o la ciencia y la tecnología, sino también aquella investigación relacionada al entorno como un todo, tales como las relaciones interpersonales de sus empleados, el desarrollo y crecimiento personal y no únicamente profesional de sus integrantes, la contribución y retribución a su entorno y medio ambiente, el fortalecimiento de sus redes de trabajo y mecanismos de control, necesario para “mejorar el sistema total de control de la organización para que se ajuste y sea suficientemente flexible a fin de hacer juegos comerciales dinámicos en ambientes de alta incertidumbre” (STACEY, 1992).

De los anteriores casos colombianos exitosos, es posible analizar que la mayor parte de ellos han sido influenciados o han recibido a portes de la universidad, el Estado y el mismo sector privado, muestra de ellos es que de la unión del entorno o del ecosistema como un todo, donde todos aportan y todos se benefician o se perjudican, se obtienen verdaderos resultados favorables, pues hasta ahora se está entendiendo que todo está relacionado, que cualquier pequeño acontecimiento, afecta considerablemente en el tiempo una gran organización o al Estado mismo, explicado de alguna manera por el meteorólogo Edward Lorenz como “el efecto mariposa”, quien trató mediante modelos matemáticos predecir las variaciones atmosféricas, pero al final divisó que pequeñísimo cambios en el origen, eran susceptibles de desencadenar cambios dramáticos en el resultado final, una vez más definiendo que los sistemas complejos e inestables, son afectados considerablemente por variables que generan cambios erráticos y caóticos, para lo cual “el futuro es demasiado incierto…” (STACEY, 1992).

Como muestra de esta unión en el 2007 el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el sector privado, diseñaron un programa de desarrollo de una política nacional para la competitividad a largo plazo, cuya propuesta es estimular el desarrollo de ocho sectores de clase mundial, para que Colombia en el 2032 sea un país de ingresos medios, facilitando la creación de del Sistema Nacional de Competitividad (SNC), se creó el Consejo Privado de Competitividad (CNC) y se reestructuró el mismo ministerio, dichos sectores son: el de Servicios a Distancia (Business Process Outsourcing and Offshoring, BPO&O); Software; Cosmético y Aseo; Turismo de Salud; Energía Eléctrica, Bienes y Servicios Conexos, Industria de la Comunicación Gráfica; Textiles, Confecciones, Diseño y Moda y Autopartes, para los cuales la universidad tiene una obligación y aporte importante en las investigaciones de Ciencia y Tecnología, de ésta manera completando el trinomio asertivo para el desarrollo e investigación de nuevos modelos para la administración de la empresa colombiana, “esta difícil relación deberá tener como objetivo central la recuperación de la confianza mutua basada en el conocimiento eficaz de las necesidades y expectativas del desarrollo teórico por un lado, y de la aplicación práctica por el otro” (SALINAS, 1997).

CONCLUSIONES

La empresa colombiana, mediante la unión de esfuerzos con la universidad y el apoyo del Estado al permitir y facilitar unas condiciones favorables en el entorno externo, deben crear sus propios modelos (modas) empresariales, llevadas a la práctica en la administración o gestión de las organizaciones, permitiendo la obtención de resultados exitosos.

Hay que estudiar y porque no decirlo crear nuestros propios Casos Nueva Granada, en una Escuela de la Gestión, basados en los éxitos de las empresas colombianas, que puedan facilitar la creación de modelos empresariales propios del entorno colombiano y bajo las mismas circunstancias y condiciones naturales de Colombia, para ser aplicados en las demás empresas que surjan o evolucionen.

La aplicación de modelos basados en las modas empresariales, han dejado como mejor enseñanza que los modelos son propios de cada organización y que la aplicación en otras organizaciones, ocasionará traumatismos e incertidumbre dentro de la estructura, afectando sus redes de comunicación y por ende las personas y el entorno organizacional.

REFERENCIAS

Española, Real Academia. (2001). Diccionario de la Lengua Española, 22· Edición. (R. A. Española,

Editor) Recuperado el 14 de Septiembre de 2009, de http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta

TIPO_BUS=3&LEMA=moda.

SALINAS, Orlando. (1997). Objeto y método en la ciencia de la empresa. Barcelona, España: ESADE.

STACEY, Ralph. (1992). Gerencia dinámica, la estrategia de los años 90. (J. VILLAMIZAR, Trad.) Bogotá, Colombia: Legis Editores.